疫情期间，我司坚持“防控第一，生产第二”的原则，重视每一位客户，每一台车辆的安全和每一位员工的安全！

在这特殊时期，我们各分店不断优化我们的服务流程，在原来的基础上更加严格要求自己，针对性输出一套特殊时期客户服务防控标准。

根据疫情病毒传播特点，客户接待环节是疫情防控的重要一环，这一环节需要严格把控，希望通过宝捷星全体人员的共同努力，为每一位客户提供一个安心、安全、健康的服务环境。

我们在这特殊的时期制定以下防控措施：

1.延期复工，自我隔离，保证健康上岗

抗击病毒的非常时期，我们要求先保护自己，保证自身健康，做到不感染，不传播，不聚集。以一个健康的姿态重回岗位，才能为所有客户提供一个清洁、安全、可靠的门店服务环境。为此我们除了做常规的防护外，也实施了以下隔离举措;

1）筛选值班员工，详细了解员工年假期间的活动去向，确定健康才能上岗；

2）所有上班员工通过由各个部门主管负责人进行防疫培训考核通过后方可到店为客户提供服务；

3）响应国家号召，主动联系来自国家指定疫区的员工在家待岗。

2.疫情防控，店长负责制

自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，我司一直密切关注疫情情况，并且第一时间成立店长负责制防控机制，坚持疫情防控第一，生产第二的原则，致力于保护每一位客户的平安和健康。

3.全方位店面消毒后，才能迎接客户

1）各分店每日进行全方位严格的消杀，每日强制通风，以确保店面环境的安全，让你在宝捷星的每一次触碰，都放心

2）大门保持敞开通风，并全日保持开启排气扇

3）每隔1小时使用专业消毒水擦拭所有“高频接触”的物体表面，如：

①门把手②座椅③柜台面④饮水机⑤客户休息区⑥洗手间

4）晚上结业后，地面和桌面，做大面积清洗消毒

4.早中晚测量体温

每一位上岗员工，早中晚都会进行体温测量，同时为了保障所有客户的安全，我们也会对每一位到店客户进行体温测量。

5.戴口罩

每一位上岗员工，必须佩戴口罩为客户服务。首先做到自我防护，再为大家提供更安心的服务。防控期间，为了防止店内人员交叉感染，保障客户和员工的安全，在厂区内我们都要戴好口罩。

6.一客一洗手、一车一消毒、一车一手套

1）每家店日常都配备紫外线消毒柜供客户茶具杯子消毒，客户用完立马清洗消毒，做到对所有客户负责。

2）所有人员在服务客户前后必须用抗菌洗手液清洗双手，严格按照标准清洗；

3）所有人员在接待客户时需带上一次性手套，服务完客户后洗车更换手套才能接待下一个客户；

4）接待客户车辆时必须当面套上一次性座椅套，一次性方向盘套及一次性挂档杆套，套完后方可接触客户车子；

5）车辆维修之前，先进行全面消毒，确保工作人员的安全；车辆维修后再进行全面消毒，确认客户的安全；